Frågor och svar i samband med Parkbadets tillfälliga stängning

Parkbadet kommer att förlänga ditt kort med den tid som vi har haft stängt.
Detta gäller samtliga 12-gångerskort och säsongskort.

Jag har bokat mig på en simkurs

Parkbadet återbetalar alla som har bokat sig på någon av följande simkurser:
Babysim
Minisim
Förberedande simskola
Vuxensim

När kommer Parkbadet öppna igen?

Säkerheten för kunder och medarbetare är det viktigast och därför kan vi i nuläget inte öppna några delar av Parkbadet. Besked om när vi kan öppna igen väntas tidigast vecka 19.

Träningsmöjligheter under tiden som Parkbadet är stängt

Vi har ordnat med tillfälliga träningsmöjligheter på Ferrum Arena till dess att vi kan återvända till Parkbadet. Detta gäller endast de som har ett befintligt/giltigt träningskort såsom kombikort, gymkort och gruppträningskort

Jag får varningar när jag går på gruppträningspass på Ferrum Arena

Tyvärr följer systemet inte riktigt med när vi har en tillfällig plats att vara på.
Till dess att vi lyckas lösa detta tar vi manuellt bort de varningar som uppstår.

Mitt gruppträningskort går ut under stängningsperioden

Kontakta oss via mail parkbadet@sandviken.se, så hjälper vi dig som är befintlig kund, så att du kan träna på Ferrum Arena under tiden som Parkbadet är stängt. När vi öppnar igen kommer ditt kort att förlängas med tiden från att vi stängde, tills ditt kort gick ut.

Köpt kort via Benify/Benefits

Du som köpt bad- eller träningskort via Benify/Benefits kan hämta ut ditt kort så snart Parkbadet öppnar igen.

Jag har inte fått något mailutskick

Har vi din/rätt mailadress i vårt register?
Titta om du hittar den i din skräppost.
Har du avregistrerat dig för nyhetsbrev?
Adressen som vår mailutskick skickas från är parkbadet=sandviken.se@smartbook.sandviken.se. Kan du lägga till den som kontakt eller betrodd avsändare?
Vissa brevlådor har en högt inställd spamregel som helt enkelt tar bort mailen så den inte hinner nå mottagaren.

Jag vill ha ekonomisk ersättning istället för tidskompensation

Alla kunder kommer att bli kompenserade i form av förlängning. Ingen ekonomisk ersättning.

Jag brukar köpa kort när det är erbjudande, exempelvis 20% rabatt i juni

Hur påverkar förlängningen detta? Förlängningen tar tyvärr inte hänsyn till vissa rabattveckor.

Med stor säkerhet kommer vi att ha någon form av erbjudande när vi öppnar igen.

Använda Parkbadets kort på Storviksbadet i sommar

Du som har ett giltigt kort på Parkbadet går in för halva dagsentrén i på Storviksbadet.

Vad händer med mitt abonnemang?

Abonnemanget pausas och ingen avgift dras.

På vår sida med öppettider finns alla aktuella öppettider för simhall, gym, äventyr och relax

Se öppettider för Parkbadet

Våra trivselregler

För att alla besökare ska få en säker och trevlig badupplevelse är det bra att känna till våra trivselregler.

• Vi följer hänvisningar och regler
• Vi duschar utan badkläder och tvättar oss ordentligt, även håret. Detta gör vi innan vi badar, bubblar eller bastar. När du bastat duschar du innan du kliver i en bassäng eller bubbelpool
• Det är inte tillåtet att använda kamera, mobiltelefon, iPad eller motsvarande i Parkbadets badavdelningar och samtliga omklädningsrum
• Som vårdnadshavare/förälder ansvarar du för dina barns säkerhet. Ha alltid barnen under uppsikt. En armlängds avstånd är en bra tumregel
• En simkunnig vuxen får max ansvara för tre barn
• Barn under 12 år måste ha sällskap av simkunnig vuxen (minst 18 år)
• Icke simkunniga – oavsett ålder – måste ha sällskap i vattnet av simkunnig vuxen
• Simkunnig = kunna simma 200 meter bröstsim på djupt vatten
• Parkbadet förbehåller sig rätten att be om simtest för att påvisa simkunnighet
• Vi tar hänsyn till och respekterar andra gäster samt lyssnar på personalens hänvisningar. Ett störande uppträdande / beteende som väcker förargelse hos andra gäster eller äventyrar säkerheten kan medföra avvisning från anläggningen
• På herr- och damavdelningarna använder vi inte badkläder i bastun och sitter på en handduk
  
• Vi har eget ansvar och allt nyttjande av anläggningen sker på egen risk
• Vi betalar alla inträde, oavsett om vi väljer att bada eller inte
  
• Vi använder aldrig underkläder (kalsonger/trosor) under eller istället för badkläderna
• Vi vistas inte med blöta kläder i omklädningsrum eller korridorer
• Vi vårdar vårt språk och tänker på ljudnivån
  
• Badleksaker/dykringar och liknande får användas om dagssituationen tillåter det. Det är Parkbadets personal som avgör, så prata med dem innan ni tar med dem in till bassängerna. Bollar är aldrig tillåtna.
• Kläder, väskor, skor etc. ska förvaras i ett låst skåp. Ta med eget hänglås. Parkbadet ansvarar inte för värdesaker och personliga tillhörigheter.
  
• Rökning, alkohol och droger är inte tillåtna på badanläggningen. Påverkade personer kommer att föras bort från anläggningen.
• Utgång = hemgång. När man påbörjat sitt besök stannar man till dess att man är klar och går hem. D.v.s. det är inte ok att exempelvis gå ut och röka eller göra andra ärenden.
• Vi hjälps åt att hålla Parkbadet rent och fräscht!

Receptionen och badpersonalen står alltid till tjänst om du har frågor, behöver hjälp eller söker information

Vi önskar alla en trevlig vistelse!

Hitta hit

Adress: Barrsätragatan 38, Sandviken.
Se adressen på karta Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.

Det miljövänligaste sättet att ta sig till oss är med buss, promenera eller cykel. Busshållplats Kanalparken finns på Barrsätragatan i närheten av Parkbadet. Information om avgångar och priset hittar du i X-trafiks reseplanerare Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.

Parkering

Parkbadets parkering är till för Parkbadets besökare. Under några års tid har du behövt registrera ditt fordon i en terminal som finns i vår entré.

Denna registreringsfunktion har nu tagits bort på prov för att se om parkeringssituationen för våra besökare fungerar ändå.

Laddstolpar

På Parkbadets parkering finns idag 2 st laddstolpar med plats för 4 eldrivna fordon. Dessa platser är främst till för besökare till Parkbadet som har elbil.

Parkbadet har inget ansvar för dessa laddstolpar.
Mer information om laddstolparna (chargefinder.com) Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.

Medhavd fika och matsäck

Om du har eget fika eller matsäck med dig så kan du äta den i simhallen. Tyvärr finns ingen mikrovågsugn för medhavd mat p.g.a. den fuktiga miljön, den höga värmen och av hygientekniska skäl.

Tillgänglighet

Parkering

Vid Parkbadets entré finns 4 st parkeringsplatser för personer med rörelsenedsättning och särskilt parkeringstillstånd.

Entrén

I anslutning till entrén finns en ramp och dörrarna öppnas automatiskt.

Receptionsdisken är höj- och sänkbar och det finns både smalare och bredare entréspärrar för in- och utpassage.

Tillgänglighetsrum

På entréplan finns en RWC-toalett samt ett omklädningsrum för personer med rörelsenedsättning men även för personer som av andra skäl inte kan nyttja ordinarie omklädningsrum. I omklädningsrummet finns en taklift med handtag att hålla i, men ingen lyftduk. Däremot finns inte taklift i wc och duschrum.

På Parkbadet finns nedanstående utrustning:

• 1 st duschstol för barn som har ett höftband
• 1 st duschstol på ben
• 1 st duschpall
• 1 st duschsäng som går att höja och sänka
• 1 st barnsäte till wc

För att förbättra framkomligheten finns inte alltid ovannämnda utrustning framtagen. Kontakta personal om hjälp att hämta.

Från omklädningsrummet finns ingen direktpassage till badavdelningarna. Till badet tar man sig via respektive ordinarie omklädningsrum.

Tillgänglighetsrummet kan även nyttjas av personer som har annat behov av att bya om enskilt.

En nyhet är att man nu kan boka tillgänglighetsrummet. Tiden bokas halvtimmesvis, en för ankomst och en för avslut.
Man kan som tidigast boka 6 dagar innan besöksdatum. OBS! Din bokning blir först en förfrågan som måste godkännas innan den blir definitiv.

Följ länken nedan och börja med att logga in innan du fortsätter.

Publik bokning/förfrågan - Sandvikens Kommun Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.

Badet

För att ta sig ner i våra bassänger så finns en portabel lift med höftbälte som kan köras fram till hoppbassäng, simbassäng, övningsbassäng och till en av våra bubbelpooler.

I vår övningsbassäng finns ett lyftplan ner i bassäng för de som sitter i duschstol. Övningsbassängen har höj- och sänkbar botten som anpassas till aktuell verksamhet.

En kväll i veckan finns en särskild tid reserverad för personer med permanent eller tillfällig funktionsnedsättning. Denna tid är onsdagar kl. 17.45-18.30 och gäller när vi har öppet och då det inte är skollov. Träningstiden är dock aktuell under sommarlovet.

För de som vill bada i äventyrets bassänger så kan man med enkelhet köra duschstolen hela vägen ner i bassängen.

Övrigt

Om ni har särskilda behov eller är osäkra på om Parkbadet kan möta upp just era behov är ni välkomna på ett studiebesök för att få en ännu bättre bild av vad vi kan erbjuda.

Simkunnighet hos barn och vuxna

• Barn under 12 år måste ha sällskap av simkunnig vuxen (minst 18 år)
• En simkunnig vuxen får max ansvara för tre barn
• Icke simkunniga - oavsett ålder - måste ha sällskap i vattnet av simkunnig vuxen
• Simkunnig = kunna simma 200 meter bröstsim på djupt vatten

Om vår personal uppmärksammar besökare som inte är simkunniga och som vistas i de djupa bassängerna, utan simkunnig vuxen, uppmanar vi dem att kliva upp ur bassängen.

Säkerheten går före allt!
Vi förbehåller oss rätten att göra simtest i de fall vi ser att säkerheten sätts ur spel. Detta gäller såväl barn som vuxna.

Åldersgränser

Bad och äventyr

• Barn under 12 år måste ha sällskap av simkunnig vuxen (minst 18 år)
  
• Icke simkunniga - oavsett ålder - måste ha sällskap i vattnet av simkunnig vuxen
• Simkunnig = kunna simma 200 meter bröstsim på djupt vatten
• Åldersgräns för rutschkanorna Stålröret och Guldpilen är 7 år. Om man fyllt 4 år får man åka med vuxen i en dubbelring i Stålröret.

Gym

Åldersgräns: 12-13 år tillsammans med vårdnadshavare.
Från 14 år är du välkommen att träna på egen hand.

Gruppträning

Åldersgräns: 12 år

Omklädningsrum

Övre gräns för när exempelvis pojkar inte längre bör följa med in på damernas?
Det går inte att säga en exakt ålder eftersom det är väldigt individuellt. En tumregel kan vara att det är ok t.o.m. åk 3 (ca 9 år). D.v.s. den ålder som simskolans elever har och som byter om i simskolerummen. Oftast på damernas.

Vid osäkerhet – kontakta personalen.

Totalt skärmförbud

Det är inte tillåtet att använda kamera, mobiltelefon, surfplattor eller motsvarande i Parkbadets badavdelningar. Detta omfattar även samtliga omklädningsrum.

Hänglås till skåp

Till skåpen i omklädningsrummen liksom till värdeskåpen i simhallen behöver Du ett hänglås. Ta med hemifrån eller köp i Receptionen. Pris: 60 kr.

Godkända badkläder

Manlig och kvinnlig personal

På Parkbadet har vi både manliga och kvinnliga badmästare och vår uppgift är i första hand att sköta bevakning, hjälpa våra gäster och svara för deras säkerhet. Vi sköter även städning och renhållning och vill informera om att det kan förekomma manlig personal i damernas omklädningsrum och kvinnlig personal i herrarnas omklädningsrum.

Eventuellt stängda attraktioner och avdelningar

Information om attraktioner eller avdelningar som eventuellt är stängda hittar du under rubriken "Aktuellt" på Parkbadets startsida.

Kamerabevakning för ökad säkerhet och trygghet

För att öka säkerheten och tryggheten för våra gäster och vår personal används övervakning genom kameror på Parkbadet. Ändamålet med kamerabevakningen är att förebygga och utreda olyckor, brott och skadegörelse. Vi vill också förhindra obehöriga inpasseringar och brott mot våra trivselregler.

Områden som övervakas med kameror är entréhall och korridorer, dessutom övervakas bassängerna via drunkningslarm. Eftersom övervakningen sker innanför entréspärrarna krävs inget tillstånd då det inte räknas som allmän plats.

Vissa kameror har inspelningsfunktion. Rättslig grund för behandling av personuppgifter enligt Dataskyddsförordningen är intresseavvägning. Ett begränsat antal personer inom Parkbadet har rätt att ta del av inspelat material. Materialet kan även lämnas ut till polis och åklagare vid misstänkt eller konstaterad brottslighet. Inspelat material raderas från Parkbadet automatiskt senast efter 30 dagar.