Så här funkar våra kommentarsfält i sociala medier

Sandvikens kommun använder sociala medier för att nå så många som möjligt. Du som använder kommentarsfälten behöver följa vissa regler. Här kan du läsa mer om vad som gäller.

Vi som arbetar med våra sociala medier läser alla kommentarer och försöker i möjligaste mån besvara alla frågor. Du som använder kommentarsfälten i våra sociala medier behöver följa vissa regler. Här försöker vi beskriva lite mer ingående hur vi resonerar.

Reglerna i korthet

Det som skrivs i kommentarsfält på ett socialt medie kan alla som befinner sig på det sociala mediet ta del av. Det är viktigt att du visar respekt och håller en god ton.

Vi döljer eller raderar kommentarer som:

• kan uppfattas som stötande
• innehåller rasism, främlingsfientlighet, hat mot minoriteter eller hets mot folkgrupp
• innehåller hot och personangrepp
• är nedsättande eller diskriminerande
• vi anser vara spam (när samma inlägg återkommer ofta från samma användare, eller upprepade vänförfrågningar)
• styr bort diskussionen från ämnet
• länkar till obekräftad eller vilseledande information
• är skrivna i syfte att marknadsföra produkter eller tjänster.

Ställ gärna frågor!

Om du inte riktigt förstår våra inlägg, var du ska hitta mer information, eller om du har andra frågor som du tror att vi kan svara på – tveka inte att fråga! Vi svarar alltid så snabbt vi kan på det vi redan vet. Om vi inte vet svaret försöker vi ta reda på det åt dig.

Dina frågor hjälper oss att förstå vad som saknas i informationen.

Vi måste moderera kommentarsfälten

Vi modererar för att användarna ska kunna känna sig trygga. För att risken att mötas av vilseledande information eller aggressivitet från andra användare ska minimeras. För att alla ska kunna känna sig trygga med att ställa en fråga utan att mötas av otrevliga svar. För att inte behöva mötas av stötande innehåll, vare sig det gäller bilder eller språkbruk.

Transparens är viktigt

Vi döljer eller tar bort kommentarer som bryter mot våra regler. Om du tycker att din kommentar blivit dold på felaktiga grunder (och inte för att du missade att följa reglerna), skriv till informationskontoret@sandviken.se och berätta hur du tänkte. Om vi ser att vi har gjort fel tar vi fram kommentaren igen.